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Al usar uzuply aceptas estas condiciones, que regulan el acceso al servicio, el uso de tu cuenta y las transacciones realizadas en regiones elegibles según la ley local. Léelas con calma antes de continuar.
Estos términos regulan la relación entre uzuply y cada persona que accede al servicio. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Si tu ubicación no cumple con esa condición, el acceso no está permitido. Al abrir una cuenta aceptas que la información que proporcionas es veraz y actual. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Cualquier actividad registrada bajo tu cuenta se considera tuya salvo que notifiques una irregularidad al equipo de soporte. Las transacciones realizadas a través de Mercado Pago o transferencia bancaria quedan sujetas a los límites y condiciones que se muestran en el momento de cada operación dentro de tu cuenta. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio; en caso de mantenimiento o incidencia, lo comunicamos por los canales de soporte en español. Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones. Cuando haya cambios relevantes, lo notificamos antes de que entren en vigor. Seguir usando el servicio después de esa notificación implica la aceptación de los nuevos términos. Si tienes dudas sobre algún punto, escríbenos antes de continuar.
Estos términos aplican al acceso a la plataforma, al uso de tu cuenta y a las operaciones que realizas dentro del servicio. Hay áreas que quedan expresamente fuera de su alcance para que sepas exactamente qué abarca cada parte.
Cubre el registro, el inicio de sesión y el uso de las funciones disponibles en tu cuenta. El acceso está condicionado a que residas en una región elegible y a que la ley local lo permita. Las restricciones de región se aplican en el momento del registro.
Las operaciones de depósito y retiro realizadas mediante los métodos disponibles en tu cuenta quedan dentro del alcance de estos términos. Los límites específicos de cada método se muestran en la pantalla de transacciones de tu cuenta antes de confirmar.
Los juegos, mesas en vivo y demás contenido disponible en el catálogo están cubiertos por estos términos en cuanto a condiciones de uso. Las reglas propias de cada juego se muestran dentro del juego mismo, no en este documento.
Los proveedores de contenido como Joker, Microgaming, Spadegaming y PlayStar operan bajo sus propias condiciones. Nosotros no somos responsables de las políticas de esos terceros; estos términos no las modifican ni las sustituyen.
Dentro del servicio tienes rutas concretas para ejercer tus derechos sin tener que escribirnos primero. El historial de transacciones está en la sección de movimientos de tu cuenta: ahí puedes revisar cada operación registrada, con fecha, monto y método utilizado. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil —nombre, correo o número de celular—, puedes actualizarlo directamente en la sección de ajustes de cuenta. Para cambios que requieren verificación adicional, como un nuevo número de celular, el sistema te muestra los pasos que debes seguir en pantalla. Si quieres saber qué información tenemos sobre ti o solicitar la eliminación de tus datos, escríbenos al canal de soporte en español y te respondemos en los tiempos que marca la ley local aplicable. Cualquier duda sobre la interpretación de estos términos también se canaliza por soporte.
Entra a la sección de movimientos de tu cuenta para ver el registro completo de depósitos y retiros, con fecha y método de pago.
Actualiza nombre, correo o celular desde los ajustes de tu cuenta. Para cambios con verificación, sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Escríbenos al soporte en español si quieres saber qué datos tenemos registrados sobre tu cuenta o necesitas solicitar su eliminación conforme a la ley local.
Si detectas actividad en tu cuenta que no reconoces, notifícanos por soporte de inmediato. Registramos el reporte y te confirmamos los pasos siguientes.
Para preguntas sobre estos términos, solicitudes de datos o reportes relacionados con tu cuenta, tienes estos canales disponibles. Responde siempre desde el correo o celular asociado a tu cuenta para que podamos identificarte sin demora.
Accede al chat directamente desde tu cuenta. Es el canal más rápido para dudas sobre condiciones de uso, transacciones o ajustes de cuenta.
Escríbenos al correo de atención para solicitudes formales: información de cuenta, corrección de datos o preguntas sobre la vigencia de estos términos.
Desde la pantalla de ayuda dentro de tu cuenta puedes consultar las preguntas frecuentes sobre términos, pagos y verificación sin necesidad de contactarnos.
La información que registras al abrir tu cuenta se usa exclusivamente para operar el servicio y cumplir con las obligaciones que marca la ley local en regiones elegibles. No la compartimos con terceros salvo que la ley lo exija o tú lo autorices expresamente.
Guardamos solo la información necesaria para identificarte y procesar tus transacciones. Puedes revisar y actualizar tus datos en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta, sin necesidad de contactar al soporte.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora. El acceso sin cookies puede limitar algunas funciones.
Tu contraseña se almacena de forma cifrada. Si sospechas que alguien más tiene acceso a tu cuenta, cámbiala desde los ajustes y notifícanos por el chat de soporte para que podamos registrar el reporte.
Conservamos los registros de transacciones durante el período que indica la ley local aplicable. Si necesitas un historial para un trámite personal, solicítalo por correo de soporte indicando el rango de fechas que necesitas.
Si algo en estas condiciones no quedó claro, aquí están las preguntas que más nos llegan. Si tu duda no está aquí, escríbenos por el chat de soporte en español.
Desde el momento en que creas tu cuenta o accedes al servicio por primera vez. Si actualizamos los términos, te avisamos antes de que los cambios entren en vigor. Continuar usando el servicio después del aviso implica que los aceptas.
Sí, aplican sin importar el dispositivo que uses —celular, computadora o tableta—. El acceso desde cualquier dispositivo en una región elegible está sujeto exactamente a las mismas condiciones descritas en este documento.
El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Si al intentar registrarte el sistema no permite continuar, es porque tu región no está habilitada en este momento.
Sí. Escríbenos al correo de soporte indicando que quieres ejercer tu derecho de eliminación. Lo procesamos conforme a la ley local aplicable y te confirmamos por escrito cuando el trámite esté completo.
Primero revisa el historial de movimientos en tu cuenta para confirmar el estado de la operación. Si el problema persiste, contáctanos por el chat de soporte con el número de referencia de la transacción y lo revisamos contigo.
No. Cualquier modificación relevante se comunica antes de que entre en vigor, ya sea por correo o mediante un aviso dentro de tu cuenta. Te recomendamos revisar esta página cada vez que recibas un aviso de actualización.